Curso Spa Manager y Spa+Wellness Management desde 2007

Master en Spa & Wellness Management , la Formación para Spa Managers y punto de partida hacia la Calidad y la Innovación


El sector del Wellness y Spa se encuentra en un punto de inflexión en el que es indispensable apostar por la calidad del servicio y la diferenciación respecto a la competencia. Para ello una de las claves es la formación.

Tras el boom en la construcción de spas, en el mercado actual hay mucha competencia. Estamos en unos momentos donde se está consolidando el sector y por lo tanto asentándose la gran oferta de los últimos años. El acceso a los spas ha experimentado varias fases a lo largo de todo este tiempo. Primero era un lujo, pero con la proliferación de centros bajaron los precios y se convirtió en un "lujo accesible", con el que en muchos casos ya no se disfrutaba de estándares de alta calidad. Después bajaron aún más los precios hasta llegar a las ofertas y servicios de "last minute". Esta tendencia nos ha hecho olvidar que, si la batalla está en el precio, se pierden otros valores, como el de posicionamiento de un negocio spa, y aspectos diferenciadores, como la marca y la calidad de servicio.




El cliente está cada vez más acostumbrado a los spas, tiene expectativas, sabe lo que quiere y lo que puede esperar cuando visita el centro.

Durante los últimos años los clientes han aprendido a distinguir calidad de servicio en el spa y exigen además una óptima relación entre calidad y precio. Si el spa se centra sólo en bajar precios, estará sacrificando la calidad de servicio y por lo tanto la fidelidad a la marca y al establecimiento.

Los responsables y directores de spa encuentran muchos retos diarios, entre ellos la obligación de micro-segmentar y satisfacer las exigencias y expectativas del cliente, la cohesión de equipos, control y optimización de la rentabilidad, promoción del spa, control de higiene, prevención, seguridad... y lo más importante, asegurar la calidad de servicio constante. Los profesionales saben que la forma de progresar en su carrera pasa por renovar su conocimiento, optimizar sus capacidades y habilidades para aumentar el rendimiento y el valor añadido en la empresa. Una buena manera de hacerlo es mediante la formación, a través de la cual pueden especializarse en ámbitos concretos de su sector o reciclarse. 



Master en Spa & Wellness Management
En el caso del Master en Spa & Wellness Management, que existe desde 2007 como programa de formación pionero en España, impartido de la Wellness Spain Academy, que apoya al sector apostando por una formación muy especializada y profunda que garantice la calificación de los profesionales de las empresas orientadas al Wellness y Spa, y el turismo de salud y bienestar.

 


La filosofía de este Máster consiste en apostar por la excelencia y la innovación.

El objetivo es conseguir profesionales únicos y coherentes en la prestación de servicios, apostar por la calidad de producto y servicio, satisfacer la demanda creciente del cliente y obtener el máximo de rentabilidad gracias a una buena planificación y estrategia de negocio.
Unos de los puntos esenciales del curso es que aprendan a crear valores añadidos para sus clientes en vez de bajar precios y optimizar sus beneficios con múltiples herramientas que durante la formación se aprenden a manejar.

Obtener un consolidado y profundo "know how" de la gestión y dirección de un spa les permitirá ser capaces de innovar y, por lo tanto, ser más competitivos.

La formación a los Directores de Spa es fundamental para que estos tomen conciencia de sus puntos fuertes y débiles y de las obligaciones y responsabilidades a todos los niveles empresariales. Para dar calidad de servicio, debemos conocer a nuestros clientes, saber sus necesidades y estar al servicio de las mismas, todo el equipo humano debe estar concienciado de esto.



Características 
A la hora de elegir la formación, los aspirantes deben tener en cuenta que es muy importante elegir bien y conocer quién la imparte para poder valorar la calidad de los contenidos. La formación para spa managers está creada y dirigida por especialistas del sector del turismo de salud y bienestar.
Cada uno pretende aportar toda su experiencia y conocimiento, invitando a los participantes a la profundización de temas y a la reflexión a través de los foros y debates. Gracias al estudio, ellos encuentran nuevos retos y oportunidades a nivel personal y profesional que mejoran la calidad en todo su conjunto y por supuesto, la rentabilidad del negocio.

Entre nuestros más de 300 Masters contamos con un 10% profesionales internacionales.



El formato online ofrece los alumnos internacionales la mayor accesibilidad y disponibilidad a los contenidos, pueden conectarse a la plataforma cuando lo desean y compartir experiencias con sus compañeros y realizar estudios enconjunto. Todo ello sin desatender sus muchas otras obligaciones empresariales y familiares. Además, a través del Máster se ha creado una red de profesionales, es decir, permite a los alumnos conocer a otros Spa Manager repartidos por toda la geografía española y portuguesa, y nivel internacional lo cual contribuye a un enriquecimiento mucho mayor.
Este Máster, va dirigido a directores de spas y balnearios que necesitan aumentar, contrastar y renovar conocimientos para la optimización en la gestión del spa. Es decir, a personas incansables en busca de la excelencia, que creen en lo que hacen y saben de la exigencia del mercado y de la necesidad de mejora diaria.
El perfil de los interesados en estos programas corresponde a personas que llevan gestionando el spa desde hace ya varios años, médicos hidrólogos de balnearios, directores de hotel, gestores de spa y gestores de centros deportivos.

Estructura


El Máster en Spa & Wellness Management está compuesto por tres áreas bien diferenciadas:

    •    Wellness, Turismo de bienestar y Salud : analiza el sector wellness a nivel internacional, sus tendencias actuales y la aplicación a los nuevos procesos operativos en un spa hotel. Profundiza el gran tema Hidroterapia y trata de todos los efectos y beneficios de las aguas termales en nuestro cuerpo y piel. Centra su atención en la Thalassoterapia, la hidroterapia y la crenoterapia y sus diferencias, aplicaciones y funcionamientos. Trata el sistema tegumentario, la cosmetología y los tipos de tratamientos. Explica las herramientas del Risk Management dentro de un Spa Hotel con todos los puntos de prevención, las obligaciones, las responsabilidades y las medidas de prevención respecto a la higiene, la responsabilidad civil y la protección de datos.



    •    Calidad, Sostenibilidad, Innovación y Creatividad - y Ventas - la dinamización de los recursos e instrumentos para lograr competitividad en el Spa: aborda la gestión sostenible de los recursos y cómo crear un Spa sostenible. Profundizando el gran tema CEM , Customer Experience Management y CRM y Customer Relation Management, Gestión Calidad y excelencia, creando una relación sostenible con los clientes. Marketing interno, se centra en el capital humano, estrategias y tácticas para formar un equipo excelente, el coaching y la formación. Manejar técnicas y practicas de innovación, creatividad y calidad. Técnicas y  herramientas innovativas para optimizar la competitividad del spa,  las ventas y el POS Marketing, Up Selling y Cross Selling.



    •    Optimización, amortización y rentabilización de un Spa: cómo crear y rentabilizar el Spa , el centro wellness desde el principio con todas las herramientas estratégicas y empresariales que se necesitan para la optimización de ventas y aumentar la experiencia de los clientes. Diseño, Arquitectura Sostenible Equipamento y materiales. Cómo crear la comunicación óptima con el cliente, como mejorar la Comercialización, practicar y aplicar el Revenue Management en un Spa y combinar las múltiples técnicas de marketing online y offline, Social Media Marketing.
 


Información de interés


En 2018 la Wellness Spain Academy cumple 11 años.
El Master Spa Manager desarrollado por Wellness Spain Academy es un programa pionero desde 2007 enfocado a la Dirección y gestión de Spa. Se lanzó como plataforma online en el año 2008 tras trabajar la idea junto con la Cámara de Comercio que avaló desde el principio esta formación y dio su apoyo en la incubación del proyecto. Juntas colaboraron desde el año 2007 apoyando a este segmento, apuestan así por la cualificación de los profesionales de las empresas orientadas al turismo de salud y bienestar.
La profesión puede decidir por el Master Spa manager y la formación ampliada
Master en Spa & Wellness Management, donde se incluyen 5 nuevos temas innovativos, preparando el profesional para los nuevos tiempos y clientes del Turismo internacional de Wellness

 

Garantía y Confianza 11 años Wellness Spain Academy
Desde el 2007 las principales cadenas hoteleras de España y internacionales confían en la formación muy especializada de la Wellness Spain Academy, por su gran calidad, contenido exclusivo y trato humano. Sus profesionales, spa managers, Profesionales de todo el mundo han iniciado y reforzado su carrera con nuestro Curso Master Spa Manager. Muchos de ellos son ya Group Spa Manager, llevando hasta 20 spas. Aqui sus opiniones

Más de 300 profesionales internacionales han apostado por el Master Spa Manager para obtener los estudios y una titulación que garantiza sus conocimientos y les abre las puertas a nuevos retos.
Formarás parte de un grupo exclusivo internacional de excelentes spa manager y profesionales del segmento wellness de toda España, Portugal, Europa, EEUU y Sur América, que se reune en la plataforma y cada año en el Congreso anual: Wellness Spain Summit y en los Wellness Excellence PRO Meetings, Round Tables and Brain Walks con los Masters de la Academy nos reunimos hasta 4 veces por año en diferentes lugares de España para intercambiar nuevas ideas y profundizar temas del Curso y por supuesto conocernos.



Solicita el nuevo programa 2018 del Master en Spa & Wellness Management
formacion@wellness-spain.com

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