Opinion sobre el Curso Inglés

»Hace poco he realizado el curso de inglés para profesionales del mundo wellness por la academia Wellness Spain y he de decir que me ha sorprendido gratamente. Creí que sería como los típicos cursillos a los que uno está acostumbrado en los que tienes que traducir palabras o frases y resultó todo lo contrario. Es un curso muy ameno en el que aprenderás inglés a través de diálogos adaptados a posibles situaciones que se te pueden presentar en un Spa con diferentes tipos de clientes, aspectos muy útiles que te valdrán también para aplicarlos a otros idiomas. El curso ha sido muy provechoso. »

La Profesora del Curso inglés

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Curso de nivel medio: Alemán para profesionales de spa y balnearios

Para todos los profesionales del spa y Balnearios se abre el Programa de Formación "Alemán para profesionales de spa", curso que nace con la finalidad de fomentar y mejorar la profesionalidad de este segmento.


Presentación:

Wellness Spain Consulting & Academy sigue con su programa para la cualificación de los trabajadores de las empresas orientadas al turismo de salud y bienestar.
Estamos convencidos de que la cualificación de los trabajadores de las empresas orientadas al turismo de Salud esta creciendo y por ello no debemos olvidar o dejar pasar que el trato y la comunicación con nuestro cliente Internacional es fundamental para nuestro negocio.
El manejo del alemán es fundamental para comunicarnos con nuestros clientes, ofrecerles un buen servicio adecuado a sus necesidades, informarles de todos nuestros productos, asesorarles y por supuesto, microsegmentar al cliente spa, para conocer sus gustos y adelantarse a sus necesidades, y así satisfacer sus expectativas, se hace imprescindible hablar con él y que haya comunicación entre ambas partes.
Durante el programa de Formación de Wellness Spain Academy hemos tratado en profundidad temas de calidad, excelencia en el trato con el cliente, protocolos de actuación, microsegmentación, redes sociales, marketing on line y off line, estrategias de ventas...y detectado las necesidades de los profesionales, y llegado a la conclusión que hay que interactuar con el cliente,

Aber auf Deutsch, bitte.

España recibió durante el año 2011 casi 54 millones de turistas internacionales, un 7,7% más que en el mismo periodo del año anterior.
Durante el periodo enero-noviembre del 2011, Reino Unido se mantuvo como el principal mercado emisor, con un 24,1% del total. 
Más de 13 millones de turistas británicos visitaron nuestro país, lo que supone un alza del 9,2% con respecto al mismo periodo del año pasado.
El segundo mercado emisor de turistas ha sido Alemania, con 8,8 millones de turistas, lo que se traduce en una cuota de mercado del 16,7%.


Programa de Formación On Line
Curso de nivel medio: "Alemán para profesionales de spa"


Wellness spain Consulting Academy imparte el curso de alemán para profesionales de spa, apostando por la calidad y la excelencia del servicio y atención al cliente, todo ello tomando como base los protocolos de actuación de un spa y la excelencia del Spa Etiquette.

Objetivos:

Adquirir los conocimientos del idioma extranjero para establecer buena comunicación con el cliente, que el idioma no sea una barrera entre ambos, que los conocimientos aprendidos le sirvan para las situaciones mas habituales en el desempeño de sus actividades en el spa.


A quién va dirigido:

Este curso va dirigido a personas que ya saben algo de alemán y desean mejorar su nivel para establecer mejor comunicación con el cliente del SPA.

Dirigido para los profesionales de spa y balneario, masajistas, fisioterapeutas, recepcionistas, comerciales, directores de spa, que estén en contacto directo con el público internacional, que entre sus funciones estén dar información, asesorar sobre productos y tratamientos, solucionar problemas o quejas, cobrar al cliente, establecer comunicación oral  y escrita con el cliente final internacional.


Ventajas del curso On-line:

  • Flexibilidad de horario
  • Accesible desde cualquier ordenador
  • Repeticiones de las lecciones de forma ilimitada en el periodo establecido
  • Profesores nativos
  • Adquirir los conocimientos del idioma extranjero para establecer buena comunicación con el cliente. El idioma no sea una barrera entre ambos, que los conocimientos aprendidos le sirvan para las situaciones mas habituales en el desempeño de sus actividades en el spa.

 

El Curso es 100% bonificable


Metodología:

El medio que utiliza la plataforma es Internet. Los alumnos pueden acceder desde su domicilio, lugar de trabajo o desde donde le sea más cómodo. Allí se ponen a su disposición múltiples recursos que favorecerán el proceso de estudio y aprendizaje.

Los alumnos tendrán una atención personalizada y directa con el tutor que resolverá los problemas que puedan aparecer. El contenido se estructura en unidades didácticas, cada una de las cuales incluye una guía con las actividades a realizar.

Contenido:

Se trata de un curso muy práctico para que los profesionales de Spa.
El vocabulario esta rico en frases, expresiones y terminología del mundo wellness, que al finalizar el curso cuenten con una base de alemán específica para atender a los clientes Internacionales.
Trataremos las situaciones habituales de un spa, desde el momento en el que el cliente llama para reservar o hacer una consulta, hasta cuando llega y como se les da la  bienvenida, se explica el circuito, los beneficios de cada una de las áreas, las contraindicaciones y características de la carta de tratamientos.
Los profesionales de spa aprenderán terminología específica para  interactuar con su cliente en el proceso de reserva y consulta telefónica, venta de servicios y productos, servicios de pagos, y atención de reclamaciones e incidencias.

Todo ello en una dinámica de textos y lección que se explicará en alemán de una forma muy amena para que los alumnos disfruten mientras aprenden, estudien y sobre todo ESCUCHEN Y APRENDAN las expresiones de como manejarse en el día a día del spa con su público internacional.

Profesorado:

Profesores nativos de Alemania que conocen muy bien el sector Salud y Estética, Dirección de Spas y Balnearios.

Duración y Fechas:

Cada curso de alemán para profesionales tiene una duración de 25 horas, repartidas en un mes.
Las fechas de inicio son cada primer del mes:

Las próximas convocatorias


1 de Febrero 2016

1 de Marzo 2016

1 de Abril 2016

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